Politique de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2026

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Chez Career MyWay, nous souhaitons offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. Veuillez lire attentivement la présente Politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

1. Nature de nos produits

Career MyWay offre des programmes de formation numériques accessibles en ligne. Dès que votre achat est complété, vous recevez un accès immédiat au contenu numérique.

En raison de cette livraison instantanée et de la nature non récupérable des produits numériques, les ventes sont généralement considérées comme définitives.

2. Absence de remboursement pour changement d'avis

Sauf indication contraire prévue dans la présente politique ou lorsque les lois applicables l'exigent, les achats de produits numériques ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement ne sera accordé notamment dans les situations suivantes :

changement d'avis;
achat effectué par erreur;
manque de temps pour suivre la formation;
attentes personnelles non satisfaites;
absence d'utilisation du programme;
oubli d'annuler votre accès avant son expiration.

Nous encourageons tous les clients à consulter attentivement la description du programme, les fonctionnalités, les captures d'écran, les vidéos de présentation et la FAQ avant d'effectuer leur achat.

3. Situations où un remboursement peut être accordé

Nous pouvons, à notre seule discrétion ou lorsque requis par la loi, accorder un remboursement dans les situations suivantes :

Achat en double

Si vous avez accidentellement acheté le même programme plus d'une fois, nous rembourserons le paiement en trop.

Erreur de facturation

Si une erreur de facturation est survenue de notre côté, nous corrigerons la situation dans les meilleurs délais.

Problème technique majeur

Si un problème technique vous empêche complètement d'accéder au programme et que notre équipe de soutien est incapable de résoudre le problème dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être envisagé.

Avant qu'un remboursement soit accordé, vous devrez collaborer avec notre équipe afin de nous permettre de diagnostiquer le problème.

4. Cas où aucun remboursement ne sera accordé

Aucun remboursement ne sera accordé lorsque :

vous avez simplement changé d'avis;
vous avez consulté une partie ou la totalité du contenu;
vous n'avez pas utilisé votre accès;
votre appareil, votre connexion Internet ou votre navigateur ne répond pas aux exigences minimales;
vous avez oublié votre mot de passe ou votre adresse courriel;
vous ne souhaitez plus poursuivre votre démarche d'orientation.

5. Comment présenter une demande

Toute demande de remboursement doit être transmise à notre équipe de soutien dans un délai raisonnable suivant l'achat.

Votre demande doit inclure :

votre nom;
l'adresse courriel utilisée lors de l'achat;
le numéro ou la preuve de commande;
une description détaillée de la situation.

Nous pourrons demander des renseignements supplémentaires afin d'évaluer votre demande.

6. Délai de traitement

Lorsque votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Selon votre institution financière, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé.

7. Contestations de paiement

Nous vous encourageons à communiquer avec notre équipe avant d'effectuer une rétrofacturation (chargeback) auprès de votre institution financière.

La plupart des situations peuvent être résolues rapidement par notre service à la clientèle.

8. Droits prévus par la loi

La présente politique ne limite aucun droit qui vous est accordé par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Lorsque les lois de votre province, de votre État ou de votre pays prévoient des droits supplémentaires, ceux-ci prévalent.

9. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de remboursement, veuillez communiquer avec nous :

Career MyWay Inc.

Courriel : [email protected]

Site Web : www.careermyway.com

Entrée en vigueur : 1er août 2026

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026